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ayuda

Todo lo que necesitas para instalar y usar tu eSIM NOMAD. Guías paso a paso, preguntas frecuentes y compatibilidad de dispositivos.

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Guía de instalación

Activa tu eSIM en
minutos

Antes de comenzar: Asegúrate de tener conexión a internet (WiFi o datos), tu dispositivo desbloqueado y el QR o código de activación que recibiste por email.
1

Ve a Ajustes → Datos móviles

Abre la app de Ajustes en tu iPhone, desplázate hacia abajo y toca Datos móviles.

2

Toca "Añadir plan de datos"

En la parte inferior de la pantalla encontrarás el botón Añadir plan de datos. En versiones más antiguas puede aparecer como Añadir plan celular.

⚠️ Requiere iOS 12.1 o superior
3

Escanea el código QR

La cámara se abrirá automáticamente. Apunta al código QR que recibiste en tu email de NOMAD. Si prefieres, también puedes tocar "Introducir detalles manualmente" e ingresar el código SM-DP+ y el código de activación.

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Confirma la instalación

Aparecerá una ventana de confirmación. Toca Continuar y espera unos segundos mientras se descarga el perfil eSIM.

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Nombra tu plan y configura

Ponle un nombre a tu nueva línea (ej. "NOMAD Viaje") para identificarla fácilmente. Selecciona qué línea usará para datos de itinerancia y confirma.

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Activa la eSIM al llegar a tu destino

Ve a Ajustes → Datos móviles, selecciona tu plan NOMAD y actívalo. La conexión se establece automáticamente al llegar al país de destino.

✅ ¡Listo! Ya tienes internet donde vayas.
Instalación rápida en iOS 17.4+: Puedes instalar directamente desde el enlace que te enviamos al email — solo tócalo desde tu iPhone y sigue las instrucciones en pantalla.
1

Ve a Ajustes → Redes y conexiones

La ruta exacta varía según la marca. En Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjeta SIM. En Pixel: Ajustes → Red e internet → SIMs.

2

Selecciona "Agregar SIM" o "Descargar SIM"

Busca la opción para agregar una nueva tarjeta SIM. En algunos dispositivos aparece como Añadir eSIM o el ícono +.

⚠️ Requiere Android 10 o superior
3

Escanea el código QR de NOMAD

El dispositivo activará la cámara. Escanea el QR de tu email. Si no tienes cámara disponible, toca "Ingresar código manualmente" y escribe el código de activación.

4

Acepta los permisos y descarga el perfil

El dispositivo descargará el perfil eSIM. Esto toma entre 10 y 30 segundos. Acepta cualquier aviso de confirmación que aparezca.

5

Configura la línea predeterminada

El sistema te preguntará qué línea usar para llamadas, SMS y datos. Selecciona tu eSIM NOMAD para datos móviles. Puedes dejar tu SIM física para llamadas y SMS.

6

Activa la eSIM en tu destino

Una vez en el país de destino, ve a Ajustes → SIMs, activa tu eSIM NOMAD y habilita Datos en itinerancia si el sistema lo solicita.

✅ ¡Listo! Conexión instantánea al llegar.
Instalación rápida en Android 10+: También puedes tocar directamente el enlace del email desde tu teléfono Android para iniciar la instalación automática.
Preguntas frecuentes

Resolvemos tus
dudas

¿Mi teléfono es compatible con eSIM? +
La mayoría de los smartphones lanzados desde 2018 son compatibles con eSIM. Puedes consultar la sección de Compatibilidad más abajo para verificar tu modelo específico. En general, iPhone XS o más nuevo, y la mayoría de los Android de gama media y alta son compatibles.
¿Cuándo debo instalar la eSIM? +
Puedes instalar la eSIM antes de viajar — de hecho lo recomendamos. La instalación requiere conexión a internet. Una vez instalada, la eSIM se activa automáticamente al llegar al país de destino. No necesitas hacer nada más.
¿Puedo usar mi SIM física al mismo tiempo? +
Sí. La eSIM NOMAD funciona en paralelo con tu SIM física. Puedes configurar tu SIM local para llamadas y SMS, y usar la eSIM NOMAD para datos. Así mantienes tu número habitual sin pagar roaming.
¿El QR se puede usar más de una vez? +
No. Cada código QR es de uso único y solo puede instalarse en un dispositivo. Si desinstalaste la eSIM accidentalmente o tuviste un problema, contacta a nuestro equipo de soporte para que te generemos un nuevo código sin costo adicional.
¿Qué pasa si se acaban mis datos? +
Cuando agotes tu paquete de datos, la conexión se pausará automáticamente. Puedes recargar desde nuestra plataforma en cualquier momento sin cambiar tu eSIM ni perder tu número de perfil. El proceso tarda menos de 2 minutos.
¿Puedo hacer llamadas con la eSIM NOMAD? +
Los planes NOMAD son exclusivamente de datos. Para llamadas puedes usar apps como WhatsApp, FaceTime o Zoom a través de los datos de tu eSIM. Tu SIM física sigue disponible para llamadas tradicionales.
¿Desde cuándo empieza a correr mi plan? +
La vigencia del plan comienza cuando la eSIM se activa por primera vez, es decir, cuando tu dispositivo se conecta a la red en el país de destino. No pierdas días de tu plan por instalarlo con anticipación.
¿Necesito activar el roaming en mi teléfono? +
En algunos dispositivos Android es necesario habilitar "Datos en itinerancia" para la línea eSIM. En iPhone generalmente no es necesario. Si tienes problemas de conexión al llegar a tu destino, verifica esta configuración en Ajustes → Datos móviles → tu plan NOMAD.
Dispositivos compatibles

Verifica tu
dispositivo

La eSIM requiere que tu dispositivo tenga hardware eSIM integrado y esté desbloqueado (no bloqueado a operador). Consulta la lista a continuación para verificar compatibilidad.

Dispositivo Modelo mínimo eSIM Notas
🍎 iPhone iPhone XS (2018) ✓ Compatible iOS 12.1+. iPhone 15 solo eSIM (sin SIM física en EE.UU.)
🍎 iPad iPad Pro 11" (2018) ✓ Compatible iPad Air 3+, iPad mini 5+, iPad (7th gen+)
📱 Samsung Galaxy S Galaxy S20 (2020) ✓ Compatible S20, S21, S22, S23, S24 y versiones Ultra/Plus/FE
📱 Samsung Galaxy Z Galaxy Z Fold 2 / Flip 3 ✓ Compatible Todos los modelos Fold y Flip desde 2021
📱 Google Pixel Pixel 3 (2018) ✓ Compatible Pixel 3, 3a, 4, 5, 6, 7, 8 y versiones Pro/XL/a
📱 Motorola Moto G52 / Edge 20 ~ Parcial Solo modelos seleccionados. Verifica en ajustes de tu equipo.
📱 OnePlus OnePlus 11 (2023) ✓ Compatible Modelos lanzados desde 2023 en adelante
📱 Xiaomi / POCO Xiaomi 13 (2023) ~ Parcial Limitado. Verifica que el modelo específico incluya eSIM.
💻 MacBook No compatible ✗ No Los planes NOMAD son solo para smartphones y tablets.
¿No encuentras tu modelo? Para verificar si tu dispositivo tiene eSIM, ve a Ajustes → General → Información (iOS) o Ajustes → Acerca del teléfono (Android) y busca "eSIM" o "EID". Si aparece un número EID, tu teléfono es compatible.
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